Términos de Revocación.
- Ponerte en contacto escribiéndome un correo a info@mdemun.com especificándome los motivos del cambio o de la devolución, tus datos y los datos del pedido.
- Debes enviar el producto por correo a: MdeMun Diseño Gráfico y Web C/ Nogal 24 28607, El Álamo, Madrid. El envío puede tramitarse por correo certificado o a través de cualquier empresa de mensajería.
- Los gastos de devolución corren a cuenta del comprador.
- En el envío específica “Devolución” y dime si prefieres cambiarlo por otro artículo o que realice el reembolso del dinero.
Una vez recibida la pieza y tras comprobar su estado, realizaré el reembolso del coste del producto, no de los gastos de envío, usando el mismo sistema de pago que se empleó para la compra o procederé al envío de la nueva pieza, pagando el cliente los gastos del nuevo envío.
¿Qué ocurre si recibo mi pedido dañado o defectuoso?
Si en el momento de la entrega observa desperfectos en el embalaje, asegúrese que el transportista anota los daños en el albarán de entrega ó PDA. De lo contrario, si la mercancía está dañada no se admitirán reclamaciones.
Ten en cuenta que las piezas están realizadas de manera artesanal es decir totalmente a mano, pero si se diera el caso de que alguna llegara con algún defecto o dañada, debes realizar una reclamación dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido. Se realizará el cambio por el mismo producto o similar o se te devolverá el importe del mismo, debiendo siempre remitir la pieza en mal estado (sin coste para el cliente).
Si una pieza está defectuosa y se realiza la devolución de la misma para su posterior comprobación, pero finalmente se comprueba que no está dañada según los análisis posteriores, los costes de devolución y su remite posterior al domicilio del cliente deberán ser asumidos por el mismo.